AccountWatch

Relatórios

Gere relatórios semanais da agência, análises de churn e relatórios PDF por cliente.

O AccountWatch oferece diversos tipos de relatórios para ajudá-lo a comunicar a saúde dos clientes interna e externamente. Os relatórios são gerados por IA e baseados em dados reais de conversas.

Tipos de Relatório

Relatório Semanal da Agência

Um resumo de toda a agência cobrindo todos os clientes da última semana. Inclui:

  • Visão geral da saúde do portfólio (pontuação média, contagens de tendências de alta/baixa)
  • Mudanças na pontuação de saúde por cliente com comentários da IA
  • Eventos notáveis (quedas de pontuação, detecções de upsell, riscos de churn)
  • Recomendações acionáveis para a próxima semana

Gere a partir de Reports > Weekly Reports. Cada relatório cobre uma semana do calendário e pode ser regenerado se necessário.

Relatório de Análise de Churn

Quando você marca um cliente como churn, o AccountWatch gera automaticamente uma análise post-mortem:

  • Linha do tempo das mudanças na pontuação de saúde que antecederam o churn
  • Momentos-chave nas conversas onde sinais de alerta apareceram
  • Análise de causa raiz (o que deu errado)
  • Se o churn era evitável e o que poderia ter sido feito diferente

Acesse estes relatórios em Reports > Churn Analysis.

Relatório PDF por Cliente

Gere um PDF detalhado para qualquer cliente individual a partir da página de detalhes do cliente. O PDF inclui:

  • Pontuação de saúde atual e tendência
  • Resumo das comunicações
  • Atribuições da equipe e tempos de resposta
  • Insights e recomendações gerados por IA

Útil para compartilhar com stakeholders ou incluir em apresentações de QBR.

Modelos de Relatório

Modelos de relatório adicionais estão no roadmap:

  • Revisão Trimestral de Negócios (QBR) — Análise trimestral abrangente
  • Análise de Tempo de Resposta — Métricas de desempenho da equipe
  • Painel de Desempenho — Resumo visual das métricas principais

Gerando um Relatório

  1. Navegue até a seção de Relatórios
  2. Selecione a aba do tipo de relatório
  3. Clique em Generate Report (para semanal) ou selecione uma entrada específica
  4. Aguarde o processamento da IA (normalmente 10–30 segundos)
  5. Visualize o relatório inline ou faça download como PDF

Próximos Passos